よくある質問
購入前によくある質問。
最もよく寄せられる質問への回答を掲載しています。ご不明な点がございましたら、care@lemon-suction.com までメールをお送りください。通常24時間以内に対応いたします。
配送と配達
配送の梱包は目立たないですか？
無地の段ボール箱、ロゴやブランド表示なし。返送元は「Lemon Suction」と記載しています。税関申告書も親会社名を使用しています。
配送速度はどのくらいですか？
米国標準配送は2～4営業日で、すべての注文で送料無料です。速達便（1～2日）はチェックアウト時に利用可能です。国際配送は通常5～10営業日で、関税はチェックアウト時にお支払いいただきます。
国際配送は行っていますか？
カナダ、イギリス、オーストラリア、およびEUへの配送を行っています。関税は事前にお支払いいただくため、配達時に追加料金はかかりません。
返品と保証
返品ポリシーは何ですか？
30日間、全額返金、送料無料です。使用済み製品でも返品を受け付けています。返品理由は問いません。返送商品はリサイクルされ、再販売されることはありません。
保証期間はどのくらいですか？
すべてのデバイスに2年間の保証があります。製造上の欠陥、モーター不具合、バッテリー劣化、シリコン剥離をカバーしています。交換または修理は送料無料です。
デバイスが破損して届いた場合はどうしたらいいですか？
care@lemon-suction.com に写真と注文番号を送信してください。ほとんどの場合、当日中に代替品を配送し、返送用のプリペイドラベルをお付けします。
素材と安全性
何でできていますか？
FDA登録医療用グレードプラチナキュア シリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオンバッテリー。フタル酸類不含、BPA不含、ラテックス不含。各製品ページで全成分を開示しています。
防水ですか？
はい。IPX7等級で、30分間まで1メートルの深さまで完全に水に浸せます。シャワー、バス、またはプール脇での使用に対応しています。
モーターはどのくらい静かですか？
強度によって33～48dBで、ささやく会話より静かです。聴覚学ラボにより独立検証済みです。
デバイスの使用方法
バッテリーはどのくらい持ちますか？
強度に応じて最大120分間のバッテリーが持ちます。付属のUSB-C磁気ベースで90分で完全に充電されます。
どのように掃除しますか？
温かい水で30秒、マイルドクリーンザーを1滴垂らし、拭いて乾かします。詳しい方法は[ケアとクリーニング](/care)ページをご覧ください。
旅行に持って行けますか？
はい。TSA対応、シルクポーチ付き、トラベルロック機能付き（ボタンを5秒押すと誤作動を防止）。
見つからない質問があります？care@lemon-suction.com にメールをお送りください。顧客からのご質問に基づいて、毎週新しいFAQを追加しています。