私の注文はどこですか？

3つの追跡方法

• 1 · 追跡メール

  件名「Lemon Suction注文が発送されました」— ご注文後24時間以内に送信されます。内部のキャリアリンクをクリック。UPS / USPS / DHL に直接リンクし、番号が事前に入力されています。

• 2 · アカウントダッシュボード

  lemon-suction-1vfxh.mayall.aiにログインし、注文を開いて、注文番号をクリック。ライブ追跡イベントがインラインで表示されます — サイトを離れる必要はありません。

• 3 · メールでお問い合わせ

  メールが見つからず、アカウントがない場合は、チェックアウト時に使用された名前とメールアドレスを記載してcare@lemon-suction.comに書いてください。1営業日以内に追跡リンクが返信されます。

期待できること

よくある状況

• 「4日以上経ちましたが、動きがありません。」

  ほとんどの場合、キャリアのスキャンが欠落しています — パッケージはまだ時間通りに到着します。7営業日以上動きがない場合は、メールでお知らせください。すぐに代替品を発送します。

• 「追跡で配達済みと表示されていますが、見当たりません。」

  近所の人、建物のロビー、キャリアが置いた場所を確認してください。配達スキャンから24時間後も見つからない場合は、care@lemon-suction.comにメールしてください — キャリアクレームを申請し、無料で返送します。

• 「住所が間違っています。」

  注文後4時間以内にcare@lemon-suction.comにメールしてください。まだ発送していなければ、再ルートします。既に配送中の場合は、キャリアに協力して転送します（キャリア料金が発生する場合があります）。

• 「国際 — 配達時に関税が請求されました。」

  あるべきではありません。チェックアウト時に関税を支払います。ドアで請求された場合は、レシートを転送してください。48時間以内に差額を払い戻します。